CIRCLE WITH A DOT

@wortsalatfinchen Also sie meinte der übliche Weg wäre sich an das "Kundenreaktionsmanagement" zu wenden. Die nehmen Kritik und Beschwerden entgegen und würden denen auch gewissenhaft nachgehen. Sie vermutet, dass die Person wohl genervt war die Vermittlung übernehmen zu müssen und war deshalb pampig (nur eine Erklärung keine Entschuldigung). Ich hoffe ich konnte dir damit zumindest etwas helfen.

@wortsalatfinchen Das verstehe ich! Ich frage heute Abend mal nach ihrer Einschätzung. Vielleicht hat sie ja eine Idee wie du vorgehen könntest.

@wortsalatfinchen Da fühle ich mit dir! Das ist ekelhaft so behandelt zu werden. Zum Glück sind aber auch bei der Agentur nicht alle so. Eine gute Freundin von mir arbeitet auch dort und sie ist immer sehr wertschätzend mit den Kunden und versucht immer ihnen alle Informationen zu geben, die in Ihrer Lage wichtig für sie sind. Ich kann sie gerne mal fragen, ob es Möglichkeiten einer Beschwerde gibt, wenn man so herablassend behandelt wird.