CIRCLE WITH A DOT

@bjo Also der Chat mit Menschen springt nicht an. Die Hotline wirft mich raus, ehe es tutet.

Tja. Mal sehen, was der Brief bringt. Fühlt sich an wie die 90er.

@khzimmer2 Danke

@allgeier
Ich bin seit 20 Jahren eigentlich zufriedene Kundin. Der Kundenservice war immer gut. Aber das hier ... mal sehen, wie sie auf den Brief reagieren.

@_rubb3r_duck Ich fänds auch witzig, aber es geht um den Vertrag meiner Teentochter und wir hatten hier heute einen kleinen ... naja, es war ein wilder Tag

Ich habe, nachdem Chatbot, Serviceportal und Hotline nicht gingen, einen BRIEF geschrieben. So richtig mit unterschreiben, Postadresse und Briefmarke. Die werden mich kennenlernen. Ich kann so eine Albtraumkundin sein.

@dnkrupinski

Tja ---- ich habe ca. 10 Jahre im Kundenservice gearbeitet und das, was KI-Chatbots machen, ist einfach der letzte Mist. So nicht, o2!

Ich könnt ja jetzt so Sachen sagen, wie: Wenn man Kunden schon verärgert hat, muss man es so leicht wie möglich machen, dass sie sich beschweren können.

Sag ich aber nicht. Ich schreib meinen Frust ins Netz. Unter der Kundenhotline erreicht man niemand. Ich könnt jetzt nur ne neue SIM kaufen.

Verarschen kann ich mich allein.

#servicewuste_deutschland #ki

@steffidahl Willkommen hier . Schön, dass du da bist!