Beschwerdemail an FirmaABC geschickt
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Beschwerdemail an FirmaABC geschickt.
Antwort: Bitte schreib uns übers Kontaktformular.
Mail ins Kontaktformular kopiert.
Sofort eine KI-generierte Antwort erhalten.Ähm Leute verarschen kann ich mich selbst. Beschwerden sollt ihr euch schon schön selbst durchlesen. Deshalb hab ich sie geschrieben.
Hab dann noch den Knopf gefunden, die Mail an die Firma zu schicken (diesmal wirklich - angeblich). Aber - mark my words - den wird es nicht mehr lange geben.
KI macht unser Leben nicht besser. Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind.
@reticuleena CEO-Vorname.CEO-Nachname@FirmaABC.tld
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@Der_zuversichtliche_Daniel Also ab dann der Firma schreiben: entweder sie antworten hier oder die nächste E-Mail kommt von meinem Anwalt.
So in etwa - Ich würde es zuvor aber noch einmal in freundlich probieren
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@reticuleena
Bei manchen Firmen bin ich kurz davor, mir den Brief in 3D-Lettern auszudrucken und dann mit Beton als Briefmedium per Paket abzuschicken.In Stein gemeißelt sozusagen.
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@reticuleena
Selbst Schuld wenn man Kunden nicht ernst nimmt ... -
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Sofort eine KI-generierte Antwort erhalten.Ähm Leute verarschen kann ich mich selbst. Beschwerden sollt ihr euch schon schön selbst durchlesen. Deshalb hab ich sie geschrieben.
Hab dann noch den Knopf gefunden, die Mail an die Firma zu schicken (diesmal wirklich - angeblich). Aber - mark my words - den wird es nicht mehr lange geben.
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@reticuleena "Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind."
Ich habe das schon annähernd erlebt. Eine Firma, bei der ich seit Jahren Kunde bin, und die einen guten und schnellen Support hatten. Ich hatte dieses, nein schon letztes Jahr wieder einen Supportfall. Wie gehabt ne Mail geschrieben. Sofortige Antwort der KI (immerhin transparent), dass der Fall jetzt geprüft werde. Sofort danach die nächste Antwort, dass der Fall nicht automatisch bearbeitet werden könne und daher an Menschen verwiesen werde. Danach: WOCHENLANGE Stille.
Das ging dann nach jeder Antwort aufs neue Los. Am Ende hat mein Fall über zwei Monate gedauert. Und ich hatte nichts kompliziertes - wollte nur ein Ersatzteil bestellen. -
@reticuleena "Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind."
Ich habe das schon annähernd erlebt. Eine Firma, bei der ich seit Jahren Kunde bin, und die einen guten und schnellen Support hatten. Ich hatte dieses, nein schon letztes Jahr wieder einen Supportfall. Wie gehabt ne Mail geschrieben. Sofortige Antwort der KI (immerhin transparent), dass der Fall jetzt geprüft werde. Sofort danach die nächste Antwort, dass der Fall nicht automatisch bearbeitet werden könne und daher an Menschen verwiesen werde. Danach: WOCHENLANGE Stille.
Das ging dann nach jeder Antwort aufs neue Los. Am Ende hat mein Fall über zwei Monate gedauert. Und ich hatte nichts kompliziertes - wollte nur ein Ersatzteil bestellen.@reticuleena Sideplot: Nachdem ich dachte, per Mail käme einfach gar nichts mehr, hatte ich es kurz via Instagram-Nachricht versucht. Wieder antwortete der KI-Bot zwei Mal: Ein Mal, dass die Sache geprüft würde, und dann einmal, dass dieser Kanal (Instagram) gar nicht mehr genutzt werde
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KI macht unser Leben nicht besser. Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind.
@reticuleena
Naja, der nächste Schritt ist dann, mit dem Chatbot eine sehr großzügige Entschädigung für deinen Kummer mit dem Produkt der FirmaABC auszuhandeln. Die wachen nur auf, wenn es finanziell wehtut. -
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KI macht unser Leben nicht besser. Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind.
@reticuleena Das Tool zur ultimaten Verantwortungsdiffusion...
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@reticuleena
Naja, der nächste Schritt ist dann, mit dem Chatbot eine sehr großzügige Entschädigung für deinen Kummer mit dem Produkt der FirmaABC auszuhandeln. Die wachen nur auf, wenn es finanziell wehtut.@Lapizistik War ja nicht mal ein Chatbot.
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@reticuleena
Naja, der nächste Schritt ist dann, mit dem Chatbot eine sehr großzügige Entschädigung für deinen Kummer mit dem Produkt der FirmaABC auszuhandeln. Die wachen nur auf, wenn es finanziell wehtut.@Lapizistik@social.tchncs.de @reticuleena@digitalcourage.social undje mehr es "wehtut", umso besser. 🤬
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KI macht unser Leben nicht besser. Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind.
@reticuleena@digitalcourage.social ich hatte gestern telefonisch die Erfahrung mit dem KI-Bot von Telekom machen müssen. Der war nicht fähig, meine zwei korrekt eingegebenen Nummern, die ich schon ewig dort habe, zu erkennen. Der Mitarbeiter etwas später war dann allerdings sehr freundlich und bemüht und sogar mit Humor gesegnet.
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@reticuleena
inzwischen freue ich mich schon fast, am.Telephon in eine Warteschleife zu gelangen, weil dann immerhin nicht sofort der KI-Assistent eingesprungen ist. -
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@reticuleena Joa, so sieht's aus. Hatte neulich Spaß damit einer KI zu helfen eine Zahlung von mir, die korrekt und in der Frist überwiesen wurde, meiner Bestellung zuzuordnen.
Das änderte nichts an den Mahngebühren die ich noch zu überweisen hätte.
Ich habe den Kaffe schon auf was die praktische Verwendung von LLMs angeht. -
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KI macht unser Leben nicht besser. Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind.
@reticuleena Diese Unverschämtheit, sich gegenüber allem, was nicht in den vorgeschriebenen Prozess passt abzuriegeln! Klar, wenn ich nicht hinschaue, was die Leute nervt/stört/brauchen, lebe ich fröhlich und unbeschwert im Wolkenkuckucksheim.
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@reticuleena "Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind."
Ich habe das schon annähernd erlebt. Eine Firma, bei der ich seit Jahren Kunde bin, und die einen guten und schnellen Support hatten. Ich hatte dieses, nein schon letztes Jahr wieder einen Supportfall. Wie gehabt ne Mail geschrieben. Sofortige Antwort der KI (immerhin transparent), dass der Fall jetzt geprüft werde. Sofort danach die nächste Antwort, dass der Fall nicht automatisch bearbeitet werden könne und daher an Menschen verwiesen werde. Danach: WOCHENLANGE Stille.
Das ging dann nach jeder Antwort aufs neue Los. Am Ende hat mein Fall über zwei Monate gedauert. Und ich hatte nichts kompliziertes - wollte nur ein Ersatzteil bestellen.@Ascendor @reticuleena
...und dann hatte ich kürzlich mehrfach die Variante, dass Wochen später eine E-Mail kam, dass der Sachverhalt so einfach nicht geprüft werden könne. Ob ich bitte Quittung, Chargennummer, dies und das und ein Foto der beanstandeten Ware einsenden könne. Es handelte sich um Bio-Naturjoghurt, und ich hatte einen Verbesserungsvorschlag zur Verpackung gemacht. Völlig irre! -
@Ascendor @reticuleena
...und dann hatte ich kürzlich mehrfach die Variante, dass Wochen später eine E-Mail kam, dass der Sachverhalt so einfach nicht geprüft werden könne. Ob ich bitte Quittung, Chargennummer, dies und das und ein Foto der beanstandeten Ware einsenden könne. Es handelte sich um Bio-Naturjoghurt, und ich hatte einen Verbesserungsvorschlag zur Verpackung gemacht. Völlig irre! -
Im Impressum muss eine Email-Adresse hinterlegt sein. Nachrichten gelten dann als zugestellt, wenn diese dort eingehen.
@Der_zuversichtliche_Daniel @reticuleena
Aber Antworten tun sie trotzdem nicht.
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Hab dann noch den Knopf gefunden, die Mail an die Firma zu schicken (diesmal wirklich - angeblich). Aber - mark my words - den wird es nicht mehr lange geben.
KI macht unser Leben nicht besser. Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind.
@reticuleena Woher kriegen die in Zukunft ihr Kapital, wenn alle mit den Füßen abstimmen? Von hochfrequenzinvestierenden KIs?
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KI macht unser Leben nicht besser. Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind.
Qualityland ist schon lange Realität.
Aber ein "Gutes" hat das: Du weißt jetzt, wie diese Firma mit Beschwerden umgeht. Egal ob analog oder digital. -
@reticuleena
inzwischen freue ich mich schon fast, am.Telephon in eine Warteschleife zu gelangen, weil dann immerhin nicht sofort der KI-Assistent eingesprungen ist.@jakob_thoboell Same here. Eine Warteschleife ist ein Hinweis darauf, dass man auf kurz oder lang einen Menschen sprechen wird.
